农行临沂市中支行大力提升企业账户服务能力

为进一步优化营商环境，提升企业客户开户体验，农行临沂市中支行加强员工教育培训，做好流程优化，全力降低客户等候时间，提高业务办理效率，在加强风险防控的同时，全力做好账户服务，提升客户满意度。

一是强化员工培训，员工业务能力大幅提升。网点通过晨、夕会及支行月度会议及时、有效的组织网点员工学习账户业务知识及系统操作方法，加强员工实操训练，员工业务能力提升迅速，开户用时大大缩短，上月柜面平均开户用时仅17.82分钟。

二是电子营业执照应用率达90%以上。电子营业执照开户较纸质营业执照开户更加方便、快捷，使用电子营业执照开户无特殊情况，柜面用时能够在10分钟以内，大大提升了客户体验。

三是优化企业账户服务检查频次增加。支行通过电话或者现场检查网点优化企业账户服务工作的开展情况，将检查和优质文明服务检查结合起来，每月进行一次现场检查，每周一次非现场检查，有效监督网点优化账户服务工作情况。

在今后的工作中，农行临沂市中支行将继续做好企业账户服务，让广大金融消费者认可我行服务，为优化营商环境贡献一份力量。